يحكم هذا المستند التعاقدي شراء وتوفير الخدمات من خلال موقع testohormoon.com المملوك لشركة testohormoon.com (المشار إليها فيما يلي باسم ”المزود“). قبول هذا المستند يعني أن المستخدم:
- على دراية بمحتويات هذا المستند وفهمها.
- لديه الحق في شراء السلع أو الخدمات المحددة. يوصى بأن يكون المستخدم بالغًا (18 عامًا أو أكثر).
- يتعهد بالالتزام بجميع الالتزامات المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
الشروط المذكورة أعلاه صالحة لفترة زمنية غير محددة وتسري على جميع العقود المبرمة من خلال موقع testohormoon.com. يحتفظ المزود بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من جانب واحد، ولن يؤثر ذلك على البضائع أو العروض الترويجية التي تم شراؤها حتى وقت إجراء هذه التعديلات، باستثناء حالات وجود أخطاء.
معلومات المورد
يقع testohormoon.com في العنوان القانوني التالي:
- 07 شارع، شارع غرافة إبراهيم، باب الواد 16000، الجزائر.
- [email protected]
إبرام العقد
يحدد هذا المستند التعاقدي شروط وأحكام البيع بين المورد والمستخدم، شريطة موافقة الأخير على الشروط والأحكام المنصوص عليها عند تقديم الطلب.
ينطوي عقد البيع على تسليم منتج أو خدمة محددة بسعر سيتم نشره على الموقع الإلكتروني.
معلومات عامة
تنطبق الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة حصريًا على الطلبات المقدمة عبر testohormoon.com.
العملة المستخدمة في التسوية هي اليورو.
السعر المعلن للبضائع يشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو الضرائب الأخرى المطبقة. السعر معروض باليورو (€).
يتم تطبيق أسعار كل منتج مدرج على الموقع الإلكتروني تلقائيًا في نهاية عملية الشراء وتشمل جميع التكاليف ذات الصلة مثل الضرائب والنقل والخدمات الإضافية. يجب أن يدرك العميل أن سعر بعض المنتجات قد يتغير في الوقت الفعلي وأن أي معلومات من هذا القبيل سيتم إبلاغها مسبقًا.
بعد كل دفعة، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى المستخدم المسجل لدى المورد. ستكون فاتورة الشراء متاحة للعرض أو التنزيل في حساب العميل على testohormoon.com في اليوم التالي لإتمام المعاملة. لن يتم إرفاق أي فاتورة أو إشعار تسليم مع عبوة المنتج.
تخضع توفر المخزون للتأكيد النهائي من قبل المورد وسيتم الإشارة إليه في البداية بجانب كل عنصر.
يمكن للعميل التحقق من حالة طلبه في أي وقت عبر حسابه.
من السهل جدًا تقديم طلب على testohormoon.com باتباع بعض الخطوات البسيطة:
عملية الشراء
اختر منتجًا
يرجى تصفح موقعنا باستخدام الفئات والفلاتر المختلفة. عندما تجد منتجًا يثير اهتمامك، أضفه إلى سلة التسوق.
سيكون لديك بعد ذلك خيار المتابعة إلى عربة التسوق أو مواصلة التسوق. عند الانتهاء من اختيار المنتجات، انتقل إلى عربة التسوق.
عربة التسوق
في هذه المرحلة، يمكنك إضافة أو إزالة عناصر من عربة التسوق، وتطبيق أكواد الخصم وحفظ العناصر لشراء مستقبلي.
عنوان التسليم والتأكيد
إذا كنت مسجلاً بالفعل كعميل، فما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام الرابط المقدم. خلاف ذلك، إذا كنت عميلاً جديداً، فستحتاج إلى ملء جميع الحقول المطلوبة.
ستتمكن بعد ذلك من اختيار طريقة الشحن والدفع، وتطبيق رمز الخصم إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
يرجى قراءة الشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية وقبولها.
في الخطوة الأخيرة، قم بتأكيد شرائك بالنقر على زر ”إرسال الطلب“.
بمجرد اكتمال هذه العملية، ستتلقى رقم طلب فريدًا ورسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات الشراء على العنوان الذي قدمته.
إذا وجدت خطأ في طلبك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على أرقام الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المقدم.
إذا رفض البنك طلب بطاقة الائتمان الخاصة بك، فسيتم إلغاؤه تلقائيًا وستحتاج إلى إعادة الطلب باستخدام طريقة دفع أو بطاقة مختلفة.
إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
الشحن/التسليم
سيتم تسليم طلبك وفقًا للطريقة التي اخترتها:
- لن يتم شحن المنتجات المشتراة حتى يقوم المستخدم بالدفع الكامل وتلقي تأكيد بذلك من المورد. حتى ذلك الحين، يعتبر الشراء غير مكتمل. لا تنطبق هذه القاعدة على الحالات التي يختار فيها المستخدم الدفع نقدًا عند التسليم. في مثل هذه الحالات، يعتبر العقد مبرمًا في اللحظة التي يرسل فيها المورد رسالة بريد إلكتروني تؤكد الطلب.
- يقوم المورد بإخطار العميل بإمكانية نفاد المنتج المختار من المخزون. في هذه الحالة، يجب على المورد طلب المنتج من موزع معتمد، مما قد يؤخر التسليم إلى العميل لمدة تصل إلى 15 يومًا بعد استلام المورد للدفع. ومع ذلك، سيقوم المورد بإخطار المستخدم بذلك مسبقًا.
- قد تكون هناك أيضًا حالات يكون فيها المنتج متوفرًا ولكن الكمية غير كافية بسبب ارتفاع الطلب. في مثل هذه الحالات، سيتم التسليم حسب ترتيب استلام الطلبات. سيتم إبلاغ العملاء الذين لم يستلموا طلباتهم بذلك وموعد التسليم المتوقع. سيتم توفير المعلومات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
يعتبر تسليم البضائع قد تم في الوقت المحدد في إشعار التسليم.
حق الإرجاع
الحالة 1: الإرجاع بسبب بيانات غير صحيحة أو غير كاملة
إذا ثبت أن تسليم الطلب مستحيل بسبب عدم كفاية أو عدم صحة معلومات العنوان، فسيتم خصم التكاليف المرتبطة بالإرجاع من المبلغ الذي سيتم ردّه مقابل البضائع المرتجعة.
الحالة 2: حق الإلغاء
بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه. ومع ذلك، في بعض الحالات، يمكن إجراء تغييرات أو إلغاءات من خلال خدمة العملاء أثناء معالجة البضائع (أي قبل مغادرتها مراكزنا اللوجستية).
إذا رغب العميل في إلغاء طلب تمت معالجته بالفعل، أي أن البضائع قد تم شحنها بالفعل، فسيتعين عليه تغطية تكاليف النقل المتكبدة بسبب الإلغاء.
الحالة 3: حق الإلغاء
يمكن إرجاع جميع البضائع المشتراة من testohormoon.com واسترداد قيمتها، شريطة إخطارنا بنيتك في إرجاع البضائع في غضون 14 يومًا تقويميًا من استلامها. يجب أيضًا أن تكون على علم بالمتطلبات التالية:
شروط ممارسة حق الإلغاء:
- للإرجاع، يوصى باستخدام الكرتون الأصلي الذي تم استلام البضائع فيه، لضمان حمايتها بشكل آمن. في حالة عدم وجود مثل هذا التغليف، يتعين على العميل إعادة البضائع في صندوق واقي مناسب لضمان وصولها إلى مستودعاتنا في حالة جيدة.
- يجب أن تكون البضائع المرتجعة في حالة غير مستعملة وفي نفس الحالة التي تم تسليمها بها، أي مع جميع العبوات الأصلية وتعليمات التشغيل والملحقات.
- سيتم رد المبلغ المدفوع مقابل السلعة (السلع). يرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع نقدًا عند التسليم غير مقبولة تحت أي ظرف من الظروف.
- لا نقوم بمعالجة المرتجعات على المنتجات التي تم شراؤها في التخفيضات.
- بالنسبة للمنتجات الغذائية، لن يتم استرداد أي مبالغ إذا تم فتحها.
- لن يتم إرجاع البضائع المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة والتي تم فتحها بعد التسليم.
- لا يمكن إرجاع الأقنعة لأسباب صحية و/أو تتعلق بالنظافة.
- الملحقات الإضافية للمنتجات الرئيسية غير قابلة للإرجاع.
- عند استلام طلب الإلغاء، سنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل البضائع المرتجعة. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في موعد أقصاه 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام البضائع. سيتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل أو، إذا تعذر ذلك، عن طريق التحويل المصرفي. يتحمل المستهلك و/أو المستخدم تكلفة إعادة البضائع.
- يجب إرفاق نسخة من الفاتورة في صندوق الشحن الذي تم تغليف البضائع المرتجعة فيه.
الخطوات:
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني وقدم جميع التفاصيل اللازمة عن البضائع.
- قم بإعداد الطرد لإرجاعه وفقًا لقسم ”شروط وأحكام حق الانسحاب“.
ما سنقوم به في testohormoon.com:
عند استلام البضائع، سنقوم بمراجعتها وإخطارك بحقك في استرداد المبلغ المدفوع مقابل البضائع المشتراة.
سيتم رد المبلغ المدفوع مقابل البضائع المرتجعة إلى المستهلك.
سنبذل قصارى جهدنا لإجراء عملية الاسترداد في أقرب وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلامنا لإخطار نية إلغاء الشراء. سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة، أي إذا تم الشراء ببطاقة ائتمان، فسيتم تحويل المبلغ إلى نفس البطاقة؛ إذا تم الشراء عن طريق التحويل المصرفي أو الدفع نقدًا عند التسليم، فسيتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي. يتعين على العميل تقديم جميع البيانات اللازمة لمعالجة عملية استرداد المبلغ. يتحمل العميل جميع التكاليف والمخاطر المرتبطة بإعادة البضائع على النحو المذكور أعلاه.
جميع أحجام وأشكال البضائع المعروضة على موقعنا الإلكتروني قابلة للتغيير بسبب تحديثات العرض أو تعديلات طفيفة في الأوصاف. يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك بعض التأخير بين وصول البضائع الجديدة وتحديث المعلومات على الموقع. نظرًا لأن الرابط يظل دون تغيير، فإننا لا نرد المبالغ المدفوعة في مثل هذه الحالات.
الحالة 4: الحق في إرجاع البضائع المعيبة أو التالفة
إذا وجدت عند استلام البضائع أنها لا تتوافق مع شروط العقد أو أنها معيبة أو تالفة أثناء التسليم، يمكنك تقديم شكوى في غضون 7 أيام من الاستلام باتباع الخطوات التالية.
يرجى اتباع هذه الإرشادات:
- التقط صورة للبضائع حتى نتمكن من تقييم أي أضرار أو عيوب حدثت أثناء النقل.
- قم بتوثيق مواد التغليف على كلا الجانبين وكذلك ملصق الشحن بالصور. قم بتدوين الحالة العامة للطلب عند وصوله. هذه المعلومات ضرورية لتقديم مطالبة إلى خدمة الشحن.
- اتصل بنا وأرسل جميع معلومات المنتج إلى عنوان بريدنا الإلكتروني.
بمجرد تلقينا إخطارك، سنتصل بك لإبلاغك بكيفية المتابعة.
إليك كيف نتصرف في testohormoon.com عند استلامنا لسلعة مرتجعة:
عند استلام السلعة، سنقوم بفحصها بعناية وسنتصل بك في غضون فترة زمنية معقولة لإبلاغك بما إذا كان سيتم استرداد المبلغ أو استبدال السلعة. سنقدم لك استرداد المبلغ أو، في بعض الحالات، استبدال السلعة في أقرب وقت ممكن ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من إرسال خطاب التأكيد إليك.
إذا كان الاسترداد مطلوبًا وكان المنتج غير متوفر، فسنضمن استرداد كامل المبلغ المدفوع مقابل المنتج، بما في ذلك تكلفة الشحن وإعادة المنتج إلى testohormoon.com.
قد يؤدي الإرجاع الجزئي و/أو إلغاء طلبك إلى استرداد جزئي للمبلغ المدفوع مقابله. في حالة الاسترداد الجزئي، لن يتم استرداد رسوم الشحن.
سيتم رد الأموال إما إلى حساب نفس المالك الذي قدم الطلب، أو في شكل نقاط خصم يمكنك استخدامها في مشترياتك المستقبلية.
طرق الدفع وشروط الدفع
لإجراء الدفع على testohormoon.com، ما عليك سوى اتباع جميع الخطوات الموضحة في عملية الدفع. لجعل تجربة التسوق أكثر راحة، نقدم عدة خيارات للدفع:
- بطاقة الائتمان/الخصم
- التحويل المصرفي
- باي بال
بطاقة الخصم أو الائتمان
لا توجد رسوم مرتبطة بطريقة الدفع هذه.
الدفع فوري وسيتم معالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
يتمتع موقع testohormoon.com ببوابة دفع آمنة تحمي من الاستخدام الاحتيالي لبطاقات الائتمان والخصم. يتم تشفير جميع البيانات التي يتم جمعها أثناء الدفع بشكل آمن ومزامنتها مع البنك.
- يتم ضمان أمان نقل البيانات بواسطة شهادة SSL.
- نحن نلتزم بصرامة بمعايير PCI DSS عند معالجة المعاملات ونجري اختبارات اختراق منتظمة.
- نحن نستخدم معاملات 3D Secure وأنظمة أمان أخرى لمنع الاحتيال ومكافحته.
التحويل المصرفي
يوفر testohormoon.com خيار الدفع مقابل طلبك عن طريق التحويل المصرفي.
سيتم توفير تفاصيل التحويل أثناء عملية الدفع.
يرجى ملاحظة أنه عند إجراء التحويل، يجب عليك تضمين رقم طلبك كمرجع حتى نتمكن من معالجة دفعتك بسرعة. سيتم تسجيل الدفع في غضون يوم إلى ثلاثة أيام عمل. لن يتم شحن طلبك حتى نتلقى تأكيدًا على نجاح معالجة الدفع.
إذا لم يتم استلام تأكيد الدفع في غضون 7 أيام تقويمية، فسيتم إلغاء طلبك تلقائيًا.
ومع ذلك، بمجرد استلامنا تأكيد الدفع من البنك، قد نتمكن من تسريع العملية.
لن يتم تحصيل أي عمولة عند استخدام طريقة الدفع هذه.
باي بال
باي بال هي طريقة دفع عبر الإنترنت مرتبطة ببطاقاتك المصرفية. تتيح لك التسوق عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إدخال بياناتك المالية باستمرار.
عند الشراء من testohormoon.com، لا تتضمن طريقة الدفع هذه أي رسوم إضافية.
الضمان والكفالات
جميع المنتجات المعروضة هي منتجات أصلية مصحوبة ببطاقة ضمان من المصنع وعادة ما تكون خالية من العيوب. المنتجات مغطاة بضمان المصنع لمدة عامين (للمنتجات غير الغذائية)، يبدأ من تاريخ التسليم. في الحالات التي يكون فيها استخدام الضمان مبررًا، يمكن إصلاح المنتج أو استبداله أو خصمه أو إرجاعه وفقًا للشروط القانونية.
يصبح الضمان غير صالح إذا تم تغيير بيانات الضمان أو مستند إثبات الشراء أو تغييرها أو استبدالها. يرجى ملاحظة أن الضمان لا يغطي العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصدمات أو سوء الاستخدام أو العبث غير المصرح به أو تلف المواد أثناء الاستخدام العادي.
القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين testohormoon.com وتفسر وفقًا لها. يوافق المزود والمستخدم على إحالة جميع النزاعات الناشئة عن توفير المنتجات أو الخدمات بموجب هذه الشروط والأحكام إلى المحاكم والهيئات القضائية في مكان المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، يجوز للأطراف اللجوء إلى إجراءات التحكيم المنصوص عليها في التشريعات المتعلقة بالتحكيم وحماية المستهلك، وكذلك استخدام إجراءات تسوية المنازعات خارج المحكمة المنصوص عليها في مدونات قواعد السلوك أو غيرها من قواعد التنظيم الذاتي.